Las incidencias derivadas de los diferentes contratos se deberan indicar y llenar en esta pagina de Mesa de Ayuda, indicando la empresa, el nombre de la persona que levanta el reporte, su correo electronico, Teléfono, Gerencia, Asunto, Describir Problema y aduntar archivo fotográfico. una vez generado el reporte, Zyania Telecomunicaciones SA de CV les proporcionaremos inmediatamente al “Instituto” un numero de reporte, con el cual se le dará el seguimiento correspondiente.
Zyania S.A de C.V. presenta, como parte de su propuesta, la Matriz de Escalación con la que se atenderá el proyecto durante la etapa de soporte y mantenimiento a la implementación del Proyecto.